Le numérique bouleverse tous les secteurs, et la santé ne fait pas exception. Avec le développement de la télémédecine, des dossiers médicaux dématérialisés et des systèmes de paiement santé simplifiés, les technologies numériques contribuent largement à améliorer le parcours patient. D’après la récente étude de la Fondation Roche, le numérique est perçu comme une avancée précieuse pour simplifier les démarches et renforcer l’autonomie des patients.
Cependant, malgré ces progrès, des inégalités se creusent, et le manque d’accès au numérique peut éloigner certains du système de santé.
Une perception positive, mais une fracture numérique persistante
Selon l’enquête de la Fondation Roche, 78% des Français estiment que le numérique dans la santé est une bonne chose, un chiffre qui témoigne d’une grande confiance dans l’avenir des innovations médicales. Les démarches administratives simplifiées, les prises de rendez-vous en ligne et un meilleur accès aux informations médicales sont quelques-uns des aspects positifs les plus souvent cités.
Cependant, un écart subsiste : 62% des personnes éloignées des nouvelles technologies se sentent moins à l’aise avec le parcours patient, alors que ce sentiment est de seulement 15% parmi ceux qui se déclarent à l’aise avec le numérique.
Le rapport de la Fondation Roche identifie trois profils particulièrement vulnérables face à l’usage du numérique en santé. Il s’agit des « économiquement vulnérables », des « socialement isolés » et des « médicalement isolés ». Ces trois groupes, souvent en retrait dans leur parcours de soins, peinent à intégrer pleinement le numérique en santé dans leur quotidien, soulignant ainsi la nécessité d’un accompagnement adapté pour chacun.
La question de la confiance et de la proximité
La confiance envers le système de santé lui-même est en déclin, particulièrement dans les zones dites « déserts médicaux », où l’accès aux soins est limité. La Fondation Roche souligne que cette situation touche de plus en plus les Français, influençant même leur perception des technologies médicales.
Pour ceux éloignés des centres médicaux ou des grandes agglomérations, le numérique peut être une solution précieuse, mais seulement s’ils parviennent à en maîtriser les outils. Or, pour les personnes en difficulté avec le numérique, ce manque de maîtrise peut renforcer leur sentiment de distance et d’exclusion vis-à-vis des services de santé.
MY HEALTHY, un acteur de la santé numérique pour tous
En simplifiant les encaissements professionnels de santé par une application intuitive, MY HEALTHY s’inscrit dans cette dynamique d’un numérique accessible à tous.
L’application permet une gestion facilitée des paiements patients grâce à des options comme le paiement en ligne, le paiement QR code ou encore le paiement fractionné, qui répondent aux besoins de flexibilité de nombreux patients.
Ainsi, MY HEALTHY contribue activement à réduire les barrières financières et numériques, offrant une solution de paiement santé adaptée aux nouvelles exigences du secteur.
Les défis à venir pour un numérique en santé inclusif
L’étude de la Fondation Roche souligne également l’importance de la prévention, qui est aujourd’hui facilitée par les outils numériques. Cependant, les Français les plus fragiles expriment souvent des difficultés à appliquer ces recommandations préventives en raison de contraintes financières ou sociales. Cela met en évidence le besoin d’un accompagnement personnalisé pour que le numérique ne reste pas une simple promesse d’inclusion.
Pour MY HEALTHY, cela se traduit par un engagement continu à améliorer l’accessibilité de ses outils, en les rendant intuitifs et adaptés aux différents profils de patients et de praticiens. En intégrant des fonctionnalités innovantes, MY HEALTHY s’efforce de rapprocher tous les publics du système de santé, tout en simplifiant la gestion des finances et en renforçant la visibilité sur les transactions de santé.
L’intégration du numérique au service de la santé est une mission commune, mais elle doit être accompagnée d’initiatives concrètes pour garantir l’inclusion de tous.
La Fondation Roche s’engage à améliorer l’accès à la santé pour tous, en soutenant des initiatives innovantes et des recherches centrées sur le patient, notamment dans les domaines de l’accès au numérique et de l’inclusion sociale. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter l’étude complète disponible sur le site de la Fondation Roche.
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