Le paysage des paiements évolue rapidement, et le secteur de la santé n’échappe pas à cette transformation. Selon une étude publiée par ecommercemag, 65 % des Français utilisent désormais le paiement mobile sans contact en magasin, une progression de 2 points en un an.

Cette tendance, encore marginale dans les cabinets médicaux, façonne néanmoins les attentes des patients. Et il est grand temps d’y prêter attention.

Les nouvelles habitudes de paiement des Français

En 2025, le paiement mobile n’est plus une curiosité. Portefeuilles numériques, paiements sans contact par smartphone, QR codes… Les Français adoptent ces solutions pour leur rapidité, leur simplicité et leur sécurité. D’ailleurs, plus d’un utilisateur sur deux de services comme Apple Pay ou Google Pay affirme avoir déjà abandonné un achat en ligne faute de moyen de paiement compatible.

Les jeunes générations, mais aussi les catégories socio-professionnelles les plus connectées, attendent aujourd’hui cette fluidité partout… y compris chez leur médecin.

Pourquoi les professionnels de santé doivent anticiper

Si les attentes sont moindres dans un cabinet médical que sur une plateforme e-commerce, l’expérience patient reste au cœur de la relation de soin. Proposer des moyens de règlement modernes est un signal fort : celui d’une pratique qui évolue avec son temps, soucieuse de simplifier la vie de ses patients.

Mais c’est aussi un véritable levier d’optimisation pour les professionnels eux-mêmes. Des outils comme le paiement QR Code ou les paiements instantanés permettent de limiter les manipulations, sécuriser les transactions, et améliorer la gestion des flux financiers.

Les solutions à envisager dans un cabinet médical

À l’heure où les patients deviennent de plus en plus familiers – et exigeants – vis-à-vis des technologies de paiement mobile, les cabinets médicaux doivent eux aussi adapter leur mode de fonctionnement. Si les contraintes ne sont pas aussi fortes que dans le commerce en ligne, il est néanmoins essentiel d’anticiper ces évolutions pour répondre aux attentes des patients et moderniser sa pratique. Les solutions de paiement de santé ne se limitent plus au terminal classique : elles s’appuient désormais sur des outils simples, rapides et flexibles.

1. Le paiement QR Code

De plus en plus populaire, le paiement QR Code permet au praticien d’afficher un code à scanner (sur smartphone, tablette ou papier). Le patient accède alors directement à une interface sécurisée pour effectuer son règlement. C’est une solution idéale pour les consultations en cabinet, à domicile ou en téléconsultation, qui ne nécessite aucun matériel coûteux.

2. Le Tap to Pay

Cette technologie transforme un smartphone ou une tablette en terminal de paiement sans contact. Le praticien encaisse directement via son appareil, sans TPE. Le patient, lui, n’a qu’à approcher sa carte ou son téléphone compatible NFC. Rapide, hygiénique et parfaitement adapté aux consultations modernes, le Tap to Pay est un allié de taille pour simplifier l’encaissement des professionnels de santé.

3. Le paiement par SMS

Envoyer un lien de paiement par SMS est une solution simple, immédiate et très intuitive pour les patients, notamment ceux peu familiers avec les QR codes ou les portefeuilles numériques. Après la consultation, le praticien envoie un message contenant un lien sécurisé. Le patient clique, renseigne ses informations bancaires et valide le paiement. Une solution efficace pour les paiements à distance ou différés.

4. Le paiement différé ou fractionné

Certains soins peuvent représenter un budget important pour les patients. Pour leur offrir plus de flexibilité, les professionnels peuvent proposer un paiement différé (règlement quelques jours après la consultation) ou un paiement fractionné (en plusieurs mensualités). Ces options, simples à mettre en œuvre via des plateformes spécialisées comme MY HEALTHY, permettent d’éviter les impayés tout en améliorant l’expérience patient.

5. Les solutions tout-en-un proposées par MY HEALTHY

Conçu spécifiquement pour les professionnels de santé, MY HEALTHY est une plateforme qui regroupe toutes ces options de paiement dans une interface fluide, sécurisée et intuitive. Elle permet :

  • d’encaisser sur place ou à distance,
  • de suivre en temps réel l’état des paiements,
  • de voir les relances,
  • et d’offrir plus de liberté aux patients dans leurs modalités de règlement.

Avec MY HEALTHY, le paiement devient un levier de confiance et de fidélisation dans la relation patient-praticien.

Quels avantages pour les patients et les praticiens ?

Pour les patients, c’est un vrai plus. Plus besoin de monnaie, de chèque ou de délai bancaire : un paiement rapide, sécurisé, qui s’inscrit naturellement dans leur quotidien digital.

Pour les praticiens, c’est un gain de temps, une réduction des risques d’impayés, une meilleure traçabilité des transactions, et souvent un pilotage centralisé des encaissements. C’est aussi une manière de s’inscrire dans une dynamique d’innovation, sans pour autant bouleverser son organisation.

Les comportements évoluent, et les professionnels de santé ont tout intérêt à accompagner ces changements. Adopter les paiements QR Code, les paiements instantanés ou d’autres solutions numériques, c’est anticiper les attentes des patients, mais aussi moderniser sa pratique au service de sa performance et de sa tranquillité.

📌 Pour approfondir l’étude mentionnée, vous pouvez consulter l’article complet sur ecommercemag.fr.